Pagesa dhe rimbursimi

Pasi shërbimi i korrierit t'ju dorëzojë paketën, ju lutemi kontrolloni produktin dhe nëse ka dëmtime të dukshme (pjesë të grisura ose të rrudhura) ose produkti nuk përputhet me porosinë tuaj, ju lutemi na telefononi në 072 319219 ose na dërgoni një email me të dhënat tuaja (emri, mbiemri dhe numri i telefonit) në adresën storysalonzaubavina@gmail.com dhe na tregoni arsyet pse dëshironi ta shkëmbeni/ktheni paketën. Ju lutemi na kontaktoni jo më vonë se 24 orë nga marrja e paketës. Operatorët tanë do t'ju informojnë për procedurën e mëtejshme sa më shpejt të jetë e mundur.

Ju mund ta ndërroni produktin në marrëveshje me operatorët tanë. Ju na e dërgoni produktin për ndërrim me postë ekspres, me shpenzimet tuaja. Pas marrjes së produktit, ne kontrollojmë nëse produkti është i dëmtuar dhe më pas ju dërgojmë një zëvendësim të përshtatshëm.

Nëse produkti i blerë ka ndonjë defekt në kuptim të dispozitave të Ligjit për Mbrojtjen e Konsumatorit, ju lutemi të veproni në mënyrën e përcaktuar nga rregulloret për ankesat e konsumatorëve për mallrat e blera përmes një dyqani online, të cilat duhet t'i dërgoni së bashku me një formular ankese të plotësuar në adresën salonzaubavinastory@gmail.com.

Rimbursimi Në rast të kthimit të mallrave ose rimbursimit të fondeve për blerësin i cili më parë ka paguar me ndonjë nga kartat e pagesës, pjesërisht ose plotësisht, dhe pavarësisht nga arsyeja e kthimit, www.storysalonzaubavina.planora.mk është i detyruar të bëjë rimbursimin ekskluzivisht përmes VISA, EC/MC dhe Maestro, që do të thotë se banka, me kërkesë të shitësit, do të rimbursojë fondet në llogarinë e mbajtësit të kartës.

Të gjitha shpenzimet që lidhen me kthimin e produktit i bartë blerësi, d.m.th. shuma e postës për dërgesën e parë, shuma për kthimin si dhe shuma e ngarkuar nga banka komerciale në www.storysalonzaubavina.planora.mk në përputhje me listën e çmimeve në fuqi mbahen. Nëse vlera e produktit të kthyer është më e madhe se këto shpenzime, diferenca i bartë blerësi. Nëse blerësi kthen një produkt ose produkte për të cilat ka pasur dërgesë falas, atëherë shpenzimet e bëra për dërgesën te blerësi mbahen në shumën e plotë të postës.